Política de privacidad
Última actualización: 30 de junio de 2025
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que los datos personales recabados a través de este sitio web serán utilizados exclusivamente para los fines que se describen a continuación.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Folvan y el Dragón Onírico (en adelante “la tienda”), es responsable del uso y protección de los datos personales que proporciones a través de nuestro sitio web.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
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Procesar y enviar pedidos.
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Emitir facturas o comprobantes fiscales.
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Contactarte por temas relacionados con tu compra.
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Enviar información sobre actualizaciones, promociones o nuevos lanzamientos (en caso de suscribirte a nuestro boletín).
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Cumplir con obligaciones legales.
3. Datos recabados
Podemos recabar los siguientes datos personales:
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Nombre completo
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Dirección de envío
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Correo electrónico
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Teléfono
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Datos de facturación (RFC, razón social)
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Información de métodos de pago (gestionada por plataformas seguras como PayPal, Stripe, etc.)
4. Transferencia de datos
Tus datos no serán compartidos con terceros, salvo que sea necesario para procesar tus pagos o envíos, y siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a: folvan.webcomic@gmail.com
6. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio web.
Políticas de
venta:
Última actualización: 30 de junio de 2025
Te damos la bienvenida a la tienda oficial de Folvan y el Dragón Onírico. A continuación te presentamos nuestras políticas de venta, para que conozcas cómo gestionamos las compras realizadas a través de nuestra plataforma.
1. Productos ofrecidos
Vendemos productos digitales y/o físicos relacionados con videojuegos (ej. camisetas, pósters, mercancía, códigos de descarga, etc.). Cada producto cuenta con una descripción detallada, precio y condiciones.
2. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos, e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de actualizar precios sin previo aviso.
3. Métodos de pago
Aceptamos pagos a través de:
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PayPal
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Tarjeta de crédito o débito (vía plataforma segura)
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Transferencia bancaria (cuando aplique)
4. Envíos
Los envíos se realizan a través de FedEx. Los tiempos de entrega estimados serán especificados al momento de la compra. El costo de envío se calcula automáticamente con base en la ubicación del comprador.
5. Productos digitales
Los productos digitales (códigos de juego, descargas, etc.) se entregan al correo electrónico registrado una vez confirmado el pago. No se aceptan devoluciones en productos digitales.
6. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan devoluciones de productos físicos si estos presentan defectos de fabricación o daño en el envío. Las solicitudes deberán realizarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega. No se aceptan devoluciones en productos digitales.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar tu compra siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado. En caso de productos digitales, una vez entregado el código o archivo, no es posible cancelar.
8. Facturación
Si necesitas factura, deberás solicitarla al momento de realizar la compra proporcionando tus datos fiscales.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda, aclaración o queja puedes escribirnos a: folvan.webcomic@gmail.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00-15:00.